Funcionalidad · Mapa de Servicios (ADM)
El Mapa de Servicios dibuja cómo cada equipo sostiene un servicio y cada servicio un proceso de negocio. Sobre esa misma topología aplica lentes —salud, capacidad, cumplimiento, riesgo, negocio— para saber qué se cae si algo falla y qué atender primero.
Cómo funciona
El mapa no se dibuja a mano desde cero: nace de la CMDB y se mantiene al día con los datos de la operación.
Trae los grafos de la CMDB —por sitio, aplicación o sistema— con sus áreas, y se reconcilia cuando el inventario cambia.
Un diseño automático por tipo, jerárquico, radial o por fuerzas; y edición manual de componentes, conexiones y áreas.
Cruza cada equipo con eventos, disponibilidad, capacidad, rendimiento y cumplimiento.
Puntos únicos de falla, radio de impacto, disponibilidad extremo a extremo, presupuesto de error y riesgo.
Cada lente da un estado y el botón «¿Por qué?» muestra qué equipos lo provocan.
Qué hace
Topología, salud y desempeño, capacidad, cumplimiento, seguridad, riesgo, servicios y negocio. Cada lente se activa cuando su fuente de datos está conectada.
Marca los equipos sin redundancia que, si caen, cortan el servicio.
En la lente de negocio: qué corta el servicio, qué corta un proceso y qué sólo degrada, como impacto potencial o actual.
Disponibilidad medida contra el objetivo, presupuesto de error consumido, cadena crítica y cascada de latencia.
Reconstruye el estado del mapa a una hora pasada para entender cómo se desarrolló un incidente.
Al hacer clic en un nodo: su inventario desde la CMDB y lo que muestra cada lente.
La misma información como diagrama o como tabla, con leyenda por lente.
La topología completa en un archivo, para respaldarla o moverla.
Una lente sin fuente real muestra «Sin datos» en vez de un valor supuesto.
Detecta dependencias incompletas y servicios sin cadena crítica definida, y avisa cuando un mapa quedó desalineado con la CMDB.
La pantalla
Tres vistas sobre el mismo servicio. Cambie de lente para ver cómo se recolorea.
Ámbar: punto único de falla. En la lente Topología un SPOF avisa, pero no pone el servicio en rojo.
| Componente | Área | Uso | Holgura |
|---|---|---|---|
| enlace-wan-02 | Acceso | Al límite | |
| fw-borde-01 | Red | Ajustada | |
| sw-core-01 | Red | Amplia | |
| app-fact-1/2 | Aplicación | Amplia |
En resumen
El Mapa de Servicios conecta la infraestructura con el negocio: muestra qué procesos dependen de cada equipo y qué se cae cuando algo falla.
Nace de la CMDB, se enriquece en vivo con eventos, capacidad, disponibilidad y cumplimiento, y calcula puntos únicos de falla, radio de impacto y disponibilidad extremo a extremo.
La jefatura prioriza por impacto de negocio y no por cantidad de alarmas, y arquitectura sabe dónde invertir en redundancia antes del próximo incidente.